寂静岭2重置版:玩家购铁盒版却仅收到标准版,引发不满与质疑
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《寂静岭2:重置版》于2024年10月8日正式发售,部分玩家在购买该游戏的铁盒版时却遭遇了仅收到标准版的问题,这一事件引发了广泛的不满与质疑,以下是对此事件的详细梳理:
一、事件背景
《寂静岭2:重置版》作为经典生存恐怖游戏的现代重制版本,备受玩家期待,铁盒版作为该游戏的特别版本,通常包含更多的收藏价值和预购奖励,因此吸引了大量玩家的关注。
二、事件经过
1、预购阶段:许多玩家通过英国电子游戏零售商GAME预购了《寂静岭2:重置版》的铁盒版,期待能够收到预购奖励的铁盒版游戏。
2、版本错误:在游戏正式发售后,部分玩家发现他们花费较高价格购买的铁盒版游戏实际上却是标准版。
3、发货延迟通知:部分玩家收到了GAME的通知,称铁盒版的发货遭遇延误,并将与游戏本体分开寄送,但具体的到货时间未明确告知,也有玩家表示,他们并未收到任何相关通知,GAME发给客户的消息内容如下:“感谢您在GAME预购《寂静岭2》!很抱歉,您的预购奖励铁盒版由于延迟将会稍后与您的《寂静岭2》订单分开发送,我们将尽快为您安排发货,感谢您的理解。”
4、客服沟通无果:许多玩家尝试联系GAME客服手动取消订单或寻求解决方案,但均被告知无法操作,不少玩家反映,在联系GAME客服时得到的回复往往含糊不清甚至自相矛盾,无法找到明确的解决方案。
三、官方回应与处理
尽管事件引发了广泛的不满与质疑,但GAME及其母公司Frasers Group以及《寂静岭2:重置版》的开发者在事件初期并未对此作出任何正式回应,这导致玩家在焦急等待他们的铁盒版游戏或任何形式的解决方案的同时,对GAME的信誉和服务表示了失望和不满。
四、后续影响
1、玩家信任受损:此次事件对GAME的信誉造成了严重影响,许多玩家对GAME的预购系统和服务表示失望和不满。
2、行业警示:此事件也为其他游戏零售商提供了警示,即在系统升级和切换过程中应确保预购系统的稳定性和准确性,以避免类似问题的发生。
《寂静岭2:重置版》发售时出现的玩家购买铁盒版却仅收到标准版的风波对GAME的信誉和玩家的体验都造成了严重影响,希望GAME能够尽快解决此问题,并采取适当的补偿措施以恢复玩家的信任,也期待其他游戏零售商能够从中吸取教训,提升服务质量。